Re: Politique de retour à la SAQ

par Yves Martineau Ven 24 Aoû 2012 - 23:01

Ludwig Desjardins a écrit:Très bon point maître!

Donc légalement, la SAQ est obligée de me rembourser un produit en IP, si je l'ai payé en succursale non?

Ceci n'est pas une opinion légale Wink

Mais ....c'est la SAQ qui a acheté le vin (comme toute IP d'ailleurs) et qui te l'a revendu.....j'aimerais bien entendre un argument à l'effet contraire!

par Denis Brassard Sam 26 Mai 2018 - 15:13

Cela fait plusieurs bouteilles cette année qui sont passées dans la catégorie des ''perte de temps'' dans le cellier pour cause de bouchonnage. Je suis surpris de constater que la plupart du temps, je ne reçois pas en échange la valeur payée, souvent plus et parfois moins.

Quelle est la politique d'établissement du prix de remboursement/échange. Le prix payé, le prix le plus bas qui à été offert ou le dernier prix affiché si l'on a pas de facture?

Merci

par Frederick Blais Sam 26 Mai 2018 - 15:44

En général on scan ta bouteille et c'est le prix que tu reçois. Donc si le code a été réutilisé pour un autre millésime, ca fait des fluctuations de prix. En absence de facture je crois que c'est notre seule option.

par Denis Brassard Dim 27 Mai 2018 - 0:10

et en l'absence de code barre que font-ils? J'ai beaucoup de bouteilles acheté via le courrier vinicole sans code barre

par Frederick Blais Dim 27 Mai 2018 - 1:42

Normalement avec le courrier Vinicole à l'époque il y avait une étiquette verte avec un numéro de produit qui est l'équivalent d'un code barre. Sinon, ils ont un inventaire de produit du passé. Ça m'est déjà arrivé avec un vin, ils ont pris la bouteille et me sont revenus quelques semaines plus tard. Assure toi d'avoir un numéro d'incident pour faire le suivit, car ils ne sont pas rapide et parfois l'incident tombe dans l'oublie!

par Stéphanie Chénier Dim 27 Mai 2018 - 7:54

J'ai conservé la majorité de mes factures, et celles du Courrier Vinicole peuvent être récupérées sur notre compte Signature. Ça peut aider.

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