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Message par Alexandre Deslauriers Mar 9 Jan 2018 - 14:26

Vous étiez au courant des nouveaux frais de 12$ pour la livraison des bouteilles de la Signature ou c'est moi qui débarque en 2018? C'est bien beau, mais ça demeure désagréable pour les ''IP'' que la SAQ décide elle-même de distribuer via cette succursale...

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Message par Frederick Blais Mar 9 Jan 2018 - 16:44

Tu as fait livrer des vins en IP à la signature et la SAQ t'a chargé 12$ de frais?
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Message par Alexandre Deslauriers Mar 9 Jan 2018 - 17:14

En fait, c’est une allocation particulière que la SAQ a distribué uniquement via la Signature... Et comme je n’ai pas beaucoup de temps et que je voulais éviter le déneigement, je me suis dit que je ferais livrer comme pour SAQ.com! Ils me disent que ça s’applique pour toutes les bouteilles de la Signature maintenant...
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Message par Olivier Giroux Mar 9 Jan 2018 - 17:26

Ce n'est pas qu'à la Signature..
Je l'ai appris en septembre dernier.
Il restait cinq magnums d'un Champagne de Bérêche&Fils, mais à Gatineau. J'en voulais deux.
Elles n'étaient pas dispo sur .com.
Je me tourne vers un conseiller/chum ici pour qu'il les transfère.
Il me dit: Appele là-bas, paye par carte de crédit et fait shipper à ton adresse. Il n'y aura pas de frais...
Et ben non, le gars de Gatineau m'a dit qu'il y a des frais de 12$.
J'ai même fait un appel conférence les trois sur la ligne pour tirer ça au clair.. Le gars de Gatineau a gagné.. Evil or Very Mad
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Message par Pierre Beauregard Mar 9 Jan 2018 - 17:53

Transférer des vins d'une succursale à une autre coûte en effet 12 $ qu'importe le nombre de bouteilles. Cependant, je ne croyais pas que ça s'appliquait à la Signature. À moins que ça ne touche que les IP via Signature.
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Message par Alexandre Deslauriers Mar 9 Jan 2018 - 17:54

Ce qui me fâche un peu, ce n'est pas le 12$ de frais... C'est que si j'avais pu choisir ma succursale de livraison, il n'y aurait pas eu de problème! Là, la SAQ Signature fait des ventes sans se forcer (pour justifier son existance) et c'est nous qui écopons pour ça! Parce que c'est certain que je n'aurais pas fait livrer une IP en plein centre-ville l'hiver...
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Message par Alexandre Deslauriers Mar 9 Jan 2018 - 17:55

Pierre Beauregard a écrit:Transférer des vins d'une succursale à une autre coûte en effet 12 $ qu'importe le nombre de bouteilles.  Cependant, je ne croyais pas que ça s'appliquait à la Signature.  À moins que ça ne touche que les IP via Signature.

Elle m'a confirmé que ça s'appliquait à toutes les bouteilles... Ils considèrent ça comme un transfert!
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Message par Yves Martineau Mar 9 Jan 2018 - 22:25

Alexandre Deslauriers a écrit:En fait, c’est une allocation particulière que la SAQ a distribué uniquement via la Signature... Et comme je n’ai pas beaucoup de temps et que je voulais éviter le déneigement, je me suis dit que je ferais livrer comme pour SAQ.com! Ils me disent que ça s’applique pour toutes les bouteilles de la Signature maintenant...

Donc ce n'étais pas une IP, mais un vin distribué via Signature, (ce qui n'est pas la même chose)?

Ton message subséquent laisse entendre que c'était une IP.  Je ne crois pas qu'il y ait de frais de livraison sur les IP, elles sont livrées de l'entrepôt à la succursale de notre choix, ce n'est donc pas un transfert....right?

Ceci dit, outre le problème de manque de publicité de ces frais, il me semblerait normal qu'il y ait des frais de transferts. Le contraire était très pratique pour nous, acheteurs assidus, mais un peu aberrant....ça signifie que la société (i.e. les contribuables) paient les frais de livraison d'une succursale à l'autre.

p.s.: par contre il y a des succursales à peu d'achalandage qui vont rester collées avec des bouteilles invendables...c'est aussi un problème!
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Message par Frederick Blais Mar 9 Jan 2018 - 23:03

Trois choses,

récemment la SAQ fait affaire avec Postes Canada pour la livraison à la succursale de notre choix de notre commande internet. Un vin qui part de l'entrepot et qui va à notre succursale. Pas mal la même chose qu'un vin qui part d'une succursale et qui va vers une autre....

Auparavant, la SAQ utilisait son propre système. C'est à dire qu'un camion ne faisait pas seulement la livraison mais la cueillette. Donc un camion doit toujours aller à une succursale et revenir éventuellement à l’entrepôt, donc, il y a simplement une logistique de cueillette et dépôt en sens inverse à gérer.

La Signature a longtemps offert(c'est nouveau pour moi que ce ne l'est plus) la livraison gratuite pour justement accommoder le fait que certains produits n'étaient pas offert en région.

Dans les 3 cas il y a toujours eu des montants et un nombre de bouteilles à respecter pour avoir la livraison gratuite en succursale. Je ne serais pas surpris que ce changement découle des coupures de personnels à la SAQ.
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Message par André Laurendeau Mar 9 Jan 2018 - 23:09

Je  comprends du commentaire d'Alexandre que le produit en question était auparavant une IP, mais que la SAQ a décidé de se l'approprier pour le vendre en succursale signature. Par conséquent ce produit qui pouvait auparavant être livré sans frais dans de nombreuses succursales partout au Québec n'est maintenant disponible sans frais que dans 4 succursales de Québec, Montréal (2) et Gatineau.

Petit commentaire de gauche-caviar  Very Happy
La logique d'une "SAQ service gouvernemental" voudrait plutôt que les produits haut de gamme (Signature) soient disponibles sans frais supplémentaire à la grandeur du Québec, de manière équitable pour tous les citoyens.

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Message par Ludwig Desjardins Mer 10 Jan 2018 - 7:03

Les produits Signature sont tous dispos au départ en exclusivité sur saq.com donc peuvent être livrés gratuitement en succursale. Après faut juste pas rater le créneau.

De toute manière les « produits signature » n’existent plus vraiment avec le nouveau système, c’est voué à mourrir.

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Message par Alexandre Deslauriers Mer 10 Jan 2018 - 8:12

André Laurendeau a écrit:Je  comprends du commentaire d'Alexandre que le produit en question était auparavant une IP, mais que la SAQ a décidé de se l'approprier pour le vendre en succursale signature. Par conséquent ce produit qui pouvait auparavant être livré sans frais dans de nombreuses succursales partout au Québec n'est maintenant disponible sans frais que dans 4 succursales de Québec, Montréal (2) et Gatineau.

André

C'est exactement ça! D'où mon étonnement hier...
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Message par Ludwig Desjardins Mer 10 Jan 2018 - 15:05

Le processus de livraison des IP en succursale doit quand même coûter beaucoup moins cher à la SAQ que des transferts individuels de clients qui passent pas Poste Canada non?

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Message par Frederick Blais Mer 10 Jan 2018 - 17:20

Ludwig Desjardins a écrit:Le processus de livraison des IP en succursale doit quand même coûter beaucoup moins cher à la SAQ que des transferts individuels de clients qui passent pas Poste Canada non?

C'est clair!
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