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Arrivages du 29 septembre?

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Arrivages du 29 septembre?

Message par Joce Audette le Mer 28 Sep 2016 - 12:19

Quelqu'un a reçu la liste des arrivages de demain?
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Re: Arrivages du 29 septembre?

Message par Joce Audette le Mer 28 Sep 2016 - 13:02

Je viens de contacter le service à la clientèle SAQ.
- Les lettres concernant les arrivages du jeudi sont maintenant envoyé le jeudi matin, comme la semaine passée.
- Les produits sont mise en vente en ligne au courant de la nuit... On me dit que la mise à jour des produits en vente se faire à 12:01 ou un peu après...
J'ai donc formuler la demande pour que la disponibilité des produits soit à une heure fixe et raisonnable, comme a 8 ou 9 heure le matin.
J'ai aussi communiquer le fait que plusieurs personnes trouvaient déraisonnable la façon actuel et qu'on désirait tous la même chose, une heure fixe et raisonnable.
On m'a dit que chaque personne désirant formuler la recommandation devaient appeler le service client, et que la procédure pourrait changer si la demande était assez grande.

Donc, tous à vos téléphone:
Sans frais : 1 866 873-2020
Grand Montréal : 514 254-2020

On m'a aussi confirmé le P&P pour demain.
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Re: Arrivages du 29 septembre?

Message par Vincent Messier-Lemoyne le Mer 28 Sep 2016 - 13:03

De plus en plus transparent ce cher Monopole!

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Re: Arrivages du 29 septembre?

Message par Joce Audette le Mer 28 Sep 2016 - 14:18

Un peu cacher, mais au moins c'est disponible maintenant qu'on le sait.
Mais, ca ne regle toujours pas l'heure de disponibilité des produits.
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Re: Arrivages du 29 septembre?

Message par Vincent Messier-Lemoyne le Mer 28 Sep 2016 - 15:34

Faut toujours se demander à qui ça sert ... c'est quand même étonnant de voir des organisations qui ont des choses à vendre et qui le font en catimini.

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Re: Arrivages du 29 septembre?

Message par Raphael Tremblay le Mer 28 Sep 2016 - 17:51

Donc si je comprends bien : les produits sont dispo autour de minuit, mais la liste de ces même produits seulement le matin. Rapport ?!?!

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Re: Arrivages du 29 septembre?

Message par Yves Martineau le Mer 28 Sep 2016 - 19:36

C'est en effet assez extraordinaire! Laughing
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Re: Arrivages du 29 septembre?

Message par Francois Fontaine le Mer 28 Sep 2016 - 20:56

Le systeme d'obtenir la liste le jour même (jeudi matin) ne restera pas comme ca. Il parait que la semaine prochaine ou celle d'apres ils publieront la liste des arrivages 2 semaines à l'avance.

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Re: Arrivages du 29 septembre?

Message par Olivier Collin le Mer 28 Sep 2016 - 21:16

Il y aura effectivement une précommande en ligne qui a été planifiée.
A croire qu'ils ne veulent plus rien vendre en succursale, ce qui est bien dommage car le personnel y est non seulement compétent et courtois mais aussi fort bien au fait des produits qui peuvent intéresser la communauté que nous sommes. Se priver de cette expertise est une grave erreur à mon avis.
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Re: Arrivages du 29 septembre?

Message par Richard Philippe Guay le Jeu 29 Sep 2016 - 7:28

Qui est le génie derrière ce marketing ???

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Re: Arrivages du 29 septembre?

Message par Patrick Ayotte le Jeu 29 Sep 2016 - 7:33

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Re: Arrivages du 29 septembre?

Message par Alexandre Trudel le Jeu 29 Sep 2016 - 12:41

Je viens de parler à un conseiller de la saq signature, et le personnel n'en revient pas de cette idée qui vient d'en haut. Il m'a encouragé à me plaindre au service à la clientèle. Ce que je m'apprête à faire, surtout qu'on m'a confirmé que
1- Personne ne sait avec certitude l'heure d'affichage ;
2- Il n'y aura aucune limite de produits par personne! Un chanceux pourrait rafler tous les Raveneau, par exemple.
3- On recevra un courriel annonçant les nouveaux produits signature le jour même seulement si notre profil Inspire entre dans la bonne case!

C'est dévalorisant pour les succursales signature, car elles sont condamnées à devenir des dépotoirs pour les produits non vendus en ligne.

Comme Joce Audet, je vous dis donc "tous à vos téléphone":
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Grand Montréal : 514 254-2020

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Re: Arrivages du 29 septembre?

Message par Raphael Tremblay le Jeu 29 Sep 2016 - 13:57

Il y a du nouveau aussi : récolte hebdomadaire : Ce qui représente selon moi les lettre circulaire des spécialités à chaque semaine....

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Re: Arrivages du 29 septembre?

Message par Alexandre Trudel le Jeu 29 Sep 2016 - 15:03

Raphael Tremblay a écrit:Il y a du nouveau aussi : récolte hebdomadaire : Ce qui représente selon moi les lettre circulaire des spécialités à chaque semaine....

Oui, je pense que c'est pour remplacer les "arrivages cellier". On s'y perd...

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Re: Arrivages du 29 septembre?

Message par Jean-Philip Journeault le Jeu 29 Sep 2016 - 15:18

Mis à part le fait de publier la liste des produits le matin même et l'heure douteuse à laquelle les produits sont mis en vente, je trouve que cette façon de faire est plutôt efficace et cadre parfaitement dans le contexte ou la SAQ doit couper dans les frais de gestion et de manutention inutile.

Je m'explique : Pourquoi dépenser en frais pour emballer le produit, le livrer dans les Signatures, le déballer, le mettre sur les tablettes, pour ensuite le vendre et même parfois le ré-emballer pour le renvoyer à montréal suite à un achat par téléphone ? Surtout lorsque l'on sait que le produit va se vendre de toute façon en 2 minutes ? Perte de temps et d'argent à mon avis. Beaucoup plus simple de le mettre en vente sur le web et s'il y a des résiduels, on l'écoule dans les 2 signatures. Je trouve cette façon de faire très responsable et démontre une gestion plus saine et efficace de mes intérêts en tant que bénéficiaire des profits de notre monopole d'état !!! La SAQ va sauver énormément de temps et d'argent à mettre ces vins en vente sur SAQ.com alors pourquoi encore se plaindre.

Il ne leur reste qu'à publier la liste des produits quelques jours en avance, appliquer une limite pour les produits rares et convoités et ajuster l'heure de la mise en vente et hop on a un système efficace et juste pour l'ensemble des québécois peut importe leur situation géographique !!!
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Re: Arrivages du 29 septembre?

Message par Vincent Messier-Lemoyne le Jeu 29 Sep 2016 - 15:21

Jean-Philippe, je suis tout à fait d'accord avec toi ... ne reste plus à la SAQ qu'à bien faire les choses!

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Re: Arrivages du 29 septembre?

Message par Raphael Tremblay le Jeu 29 Sep 2016 - 15:35

Je comprends votre point de vue, mais je trouve qu'au final cela peut tuer l'expérience et le ''fun'' d'aller en succursale pour voir qu'est ce qu'on va y trouver. Après je suis d'accord avec M. Vincent Messier-Lemoyne : tout dépend comment ceci sera géré : y aura t-il assez de stock pour la clientèle en ligne et AUSSI pour celle qui se déplace encore en magasin ? Certes, les coûts de gestion des stocks sont moins élevés si on commande en ligne, mais en est-on vraiment rendu là ? Tant que la clientèle qui se déplace n'est pas brimée et que le système est équitable, why not ?!

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Re: Arrivages du 29 septembre?

Message par Simon Dagenais le Jeu 29 Sep 2016 - 17:05

Jean-Philip Journeault a écrit:Mis à part le fait de publier la liste des produits le matin même et l'heure douteuse à laquelle les produits sont mis en vente, je trouve que cette façon de faire est plutôt efficace et cadre parfaitement dans le contexte ou la SAQ doit couper dans les frais de gestion et de manutention inutile.

Je m'explique : Pourquoi dépenser en frais pour emballer le produit, le livrer dans les Signatures, le déballer, le mettre sur les tablettes, pour ensuite le vendre et même parfois le ré-emballer pour le renvoyer à montréal suite à un achat par téléphone ? Surtout lorsque l'on sait que le produit va se vendre de toute façon en 2 minutes ? Perte de temps et d'argent à mon avis. Beaucoup plus simple de le mettre en vente sur le web et s'il y a des résiduels, on l'écoule dans les 2 signatures. Je trouve cette façon de faire très responsable et démontre une gestion plus saine et efficace de mes intérêts en tant que bénéficiaire des profits de notre monopole d'état !!! La SAQ va sauver énormément de temps et d'argent à mettre ces vins en vente sur SAQ.com alors pourquoi encore se plaindre.

Il ne leur reste qu'à publier la liste des produits quelques jours en avance, appliquer une limite pour les produits rares et convoités et ajuster l'heure de la mise en vente et hop on a un système efficace et juste pour l'ensemble des québécois peut importe leur situation géographique !!!

D'accord aussi avec la logistique derrière cette manière de faire.
Le point qui m'agace est le "je vais voir seulement ce qui est en ligne avec mon profil Inspire"... J'espère que ce n'est pas le cas, ce n'est pas mon profil "bidon" qui dicte mes achats mais bien ce que j'ai le goût d'essayer & décrouvrir à un mon moment x, y ou z.

L'heure de mise en vente, le délais avant d'avoir les produits dispos & la limite de bouteille par personne est aussi à clarifier.

Salutations
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